Termeni si conditii

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului www.luvit.ro

1. Operatorul de date

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de: LUVIT HAIR PALACE SRL
CUI: 52101709
CIF: RO52101709
Nr. înmatriculare Registrul Comerțului: J20/4919/9005
Sediu social: Jud. Călăraşi, Sat Cojeşti, Comuna Belciugatele, Strada Dobrică Constantin, Nr. 6, Camera 1
E-mail de contact: luvit.office@gmail.com

2. Datele pe care le colectăm

Prin utilizarea site-ului nostru, putem colecta următoarele categorii de date:
Date furnizate direct de client: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, adresă de e-mail.
Date privind plata: procesate securizat de partenerii noștri de plată (Shopify Payments, Google Pay, Apple Pay). Noi nu stocăm și nu avem acces la datele cardurilor.
Date privind comenzile și retururile efectuate.
Date tehnice (automate): adresa IP, tip dispozitiv, browser, cookie-uri (gestionate prin Shopify).

3. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt colectate și utilizate pentru:
Procesarea comenzilor și livrarea produselor;
Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
Comunicarea cu clienții (confirmarea comenzilor, informarea privind livrarea, suport post-vânzare);
Prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei;
Activități de marketing (newslettere și oferte) doar dacă v-ați exprimat acordul.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în baza:

executării contractului (procesarea comenzilor);
obligațiilor legale (facturare și raportare fiscală);
interesului legitim (securitatea site-ului și prevenirea fraudelor);
consimțământului (pentru marketing și newslettere).

5. Partajarea datelor

Datele dvs. pot fi transmise către partenerii necesari pentru desfășurarea activității:

Shopify – platforma pe care funcționează magazinul nostru;
Sameday Courier – pentru livrarea comenzilor;
Procesatori de plăți (Shopify Payments, Google Pay, Apple Pay) – pentru tranzacții securizate;
Autorități publice (ANAF, etc.), atunci când legea impune.

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. către terți.

6. Durata stocării datelor

Datele privind comenzile și facturile se stochează conform legii, pentru o perioadă de 10 ani.
Datele utilizate în scopuri de marketing se păstrează până la retragerea consimțământului.

7. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele dvs.;
dreptul de rectificare sau ștergere;
dreptul de a restricționa prelucrarea;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de opoziție la prelucrarea în scopuri de marketing;
dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: luvit.office@gmail.com

8. Cookie-uri

Site-ul www.luvit.ro utilizează cookie-uri gestionate de platforma Shopify. Acestea sunt folosite pentru funcționarea site-ului, analiza traficului și personalizarea experienței utilizatorului. La prima accesare, vizitatorii pot alege să accepte sau să refuze cookie-urile.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dvs. împotriva pierderii, accesului neautorizat, distrugerii sau modificării.